Política de privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

En EMMA’S valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en determinados casos, compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web, a la tienda online y a los servicios ofrecidos por EMMA’S, incluidos aquellos prestados a través de la plataforma Shopify. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente, así como información que se recopila de manera automática cuando interactúa con nuestro sitio web.

La información personal que podemos recopilar incluye, entre otros:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
Información de compra y transacción: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones, cambios y detalles relacionados con sus transacciones.
Información de pago: datos necesarios para procesar pagos, sujeto a los sistemas y pasarelas de pago utilizados por terceros autorizados.
Información de cuenta: si crea una cuenta, podemos recopilar credenciales de acceso, preferencias y otra información asociada a su perfil.
Comunicaciones: datos que usted nos proporcione cuando nos contacte por correo electrónico, WhatsApp, formularios o cualquier otro canal de atención.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento dentro del sitio.

2. Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar su información personal de las siguientes maneras:

Directamente de usted: cuando realiza una compra, completa formularios, se suscribe a comunicaciones o se contacta con nosotros.
Automáticamente: mediante cookies, tecnologías similares y herramientas analíticas que recopilan información sobre su interacción con el sitio web.
A través de proveedores de servicios: como plataformas de ecommerce, procesadores de pago, herramientas de marketing, analítica y soporte.

3. Finalidad del tratamiento de sus datos

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Procesar compras, pagos, envíos, devoluciones, cambios y otras transacciones relacionadas con nuestros productos.
Brindarle atención al cliente y responder consultas, solicitudes o reclamos.
Gestionar su cuenta, si corresponde, y mantener sus preferencias.
Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de compra.
Enviar comunicaciones relacionadas con su compra, su cuenta o solicitudes realizadas por usted.
Enviar comunicaciones promocionales, novedades, lanzamientos o campañas de marketing, cuando usted lo haya autorizado o cuando la normativa aplicable lo permita.
Detectar, prevenir y gestionar riesgos de fraude, uso indebido del sitio, incidentes de seguridad o actividades ilegales.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

4. Consentimiento

Cuando usted nos proporciona sus datos personales para realizar una compra, coordinar un envío, gestionar un cambio, efectuar una devolución, completar un formulario o comunicarse con nosotros, entendemos que autoriza la recopilación y el uso de dicha información para esa finalidad específica.

En caso de requerir sus datos para finalidades adicionales, como marketing, podremos solicitar su consentimiento expreso o brindarle la posibilidad de rechazar dicho uso, de acuerdo con la legislación aplicable.

Usted puede retirar su consentimiento para determinadas comunicaciones o tratamientos no esenciales en cualquier momento, escribiéndonos a contacto@emmas.pe.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer contenido o publicidad más relevante.

Usted puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si decide deshabilitarlas.

6. Cómo compartimos su información

EMMA’S no vende sus datos personales. No obstante, podemos compartir su información con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestarle nuestros servicios de forma adecuada.

Podemos compartir su información con:

Shopify, como plataforma tecnológica que soporta el funcionamiento de nuestra tienda online.
Pasarelas de pago y proveedores financieros, para procesar pagos de forma segura.
Operadores logísticos y de envío, para gestionar entregas, devoluciones o cambios.
Proveedores de tecnología y soporte, incluyendo herramientas de analítica, atención al cliente, almacenamiento y marketing.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento formal o necesidad de proteger nuestros derechos.

Estos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad y en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

7. Shopify y terceros relacionados

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify. Como parte de la prestación de servicios, cierta información puede ser recopilada, procesada y almacenada por Shopify y por terceros que colaboran con dicha plataforma.

Le recomendamos revisar la política de privacidad de Shopify para entender mejor cómo dicha plataforma trata la información personal relacionada con el uso de la tienda y sus funcionalidades.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Una vez que usted abandona nuestro sitio o interactúa con plataformas externas, esta Política de Privacidad deja de aplicarse respecto de esas plataformas.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios de terceros, por lo que le recomendamos revisar sus políticas correspondientes antes de proporcionarles información personal.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de la información

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de controversias y aplicación de nuestros términos y políticas.

11. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores, cuando ello sea requerido por la normativa aplicable.

Si considera que un menor de edad nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede escribirnos a contacto@emmas.pe para que evaluemos y gestionemos su eliminación.

12. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar, respecto de sus datos personales:

Acceso a la información que tratamos sobre usted.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Eliminación de sus datos, cuando corresponda.
Oposición o limitación de determinados tratamientos.
Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Gestión de sus preferencias de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@emmas.pe.

13. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestras comunicaciones o si la normativa aplicable lo permite, podremos enviarle información sobre productos, novedades, promociones y actualizaciones de EMMA’S.

Usted podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en nuestros correos o escribiéndonos directamente.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestro sitio web, en nuestros servicios o por razones legales, regulatorias u operativas.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

EMMA’S
Correo electrónico: contacto@emmas.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 947275082