Condiciones de envío

Todas las compras realizadas en EMMA’S están sujetas a validación de stock, confirmación del pago y revisión de los datos de entrega proporcionados por el cliente. El procesamiento del pedido inicia una vez completadas estas verificaciones.

Los tiempos de despacho y entrega son estimados y pueden variar según el destino, la validación del pedido, la disponibilidad de producto y el operador logístico. EMMA’S no garantiza entregas en una hora exacta, salvo que ello sea comunicado expresamente.

Los tiempos varían dependiendo de la ubicación (provincia, departamento y distrito).

• Lima urbano de 3 a 5 días hábiles
• Lima periférica entre 3 a 5 días hábiles
• Trujillo y Arequipa entre 6 a 7 días hábiles
• Iquitos entre 11 a 16 días hábiles
• Otras provincias entre 8 a 11 días hábiles

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío para asegurar una entrega oportuna. La recepción del pedido podrá realizarse por el titular de la compra o por una persona mayor de edad presente en la dirección consignada.

No se realizarán entregas en zonas de peligro según el mapa de calor indicado en este link: Google Zonas

Las zonas donde no realizamos envíos son:

• Ate: El Carmen
• Callao: Barrancones, Tiwinza, Acapulcro
• La Victoria: San Cosme, San Pablo
• San Juan de Lurigancho: Cruz de Motupe, Huascar, Casa Blanca, Juan Pablo II, Penal
• Independecia: Ermitaño, Señor de los Milagros
• Carabayllo: Buena Vista, Chocas, Chocas Alto, CP Punchauca, CP San Martín de Porres, El Olivar, El Progreso, Establo, Huarangal, La Flor, Lucyana, Polvorín, Raul Porres Barranechea, Santa Isabel, Torreblanca, Villa Espezanza. *Para estas zonas, los pedidos deben ser recogidos en las agencias de Urbano.* Punto de Urbano: Av. Parque Zonal Mz L Lt38 Urb Santo Domingo 2dta Etapa Carabayllo
• Comas: La Libertad, Repartición, La Balanza, El Carmen, La Pascana (Parte alta), Año Nuevo, Nueva Esperanza y Collique. *Para estas zonas, los pedidos deben ser recogidos en las agencias de Urbano.* Punto de Urbano: Tienda Importaciones Sumak Psj. Jose Segundo Roca 374 Comas.

Si no es posible completar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o cualquier otra causa atribuible a la información brindada por el cliente, EMMA’S podrá coordinar un nuevo envío, sujeto a disponibilidad operativa y a costos adicionales de reenvío cuando corresponda.

Los costos de envío, así como las eventuales promociones de envío gratuito, serán comunicados al momento de la compra o durante campañas específicas. Toda promoción se encuentra sujeta a vigencia, cobertura y condiciones particulares.

No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén y se encuentre facturado.

En caso de realizar el cambio tiene un nuevo cobro de envío entre 10 a 15 soles, de acuerdo a la dirección indicada.